索引号：QC9201000-2009-001 青旅 [2009] 1号 发文日期：2009-03-05
区内各旅游企（事）业单位：
现将《青浦区旅游局2009年工作要点》印发给你们，请结合实际情况认真贯彻执行。
附件：《青浦区旅游局2009年工作要点》
上海市青浦区旅游事业管理局
二〇〇九年三月五日
青浦区旅游局2009年工作要点
2009年是全面推进实施《“迎世博，兴旅游” 600天行动方案》各项工作落实的关健一年，按照区委、区政府的工作要求，2009年我们的主要工作思路是：围绕《“迎世博，兴旅游” 600天行动方案》，坚持抓产品、抓管理、抓市场、抓品牌。进一步推进旅游服务设施建设，提升青浦旅游的产业能级；进一步加大国际、国内旅游合作，提升青浦旅游目的地的影响力；进一步苦练内功，提升青浦旅游业的软实力。
主要工作目标：着力塑造青浦旅游目的地新形象，推出旅游新产品，发展旅游新业态，拓宽旅游新渠道，构建旅游新秩序，营造旅游新氛围，全区旅游经济继续保持健康、平稳发展。力求产业能级、服务水平、旅游品牌、硬件设施取得新的提升。
（一）着力提升青浦旅游产业能级。
1、扶持新型旅游业态发展。2009是中国生态旅游年，大力发展生态旅游，是贯彻落实科学发展观、推进生态文明建设的客观要求，也是促进我区旅游业走可持续发展之路的重要手段和创人性化新产品的有效途径。重点推进旅游房车、生态露营等具有新型旅游业态项目的调研工作，力争1-2个落户。
2、加快推进旅游硬件设施建设。加快推进旅游集散、房车、换乘等功能于一体的上海西部旅游集散中心建设，深化功能开发；推进在建高星级酒店进度和现有酒店宾馆改建、扩容等；探索开发新型旅游资源；推动绿色旅游饭店创建工作。
3、加快完善旅游道路标识。重点推进对全区旅游景区（点）、主要旅游饭店的道路指示标识进行清理拆违，并根据国家、市旅游局的旅游设施道路标识设置要求，实现旅游设施道路标识中英文指示，完善对国内外游客的旅游服务导向功能。
4、进一步提升景点活力。重点推进朱家角古镇旅游区建设；推进淀山湖生态大道旅游功能基础设施建设的完善和大观园旅游设施、服务功能的进一步提升；加快推进其它旅游景区(点)的创“A”工作。
（二）着力打造青浦旅游品牌
1、加快产品整合，实施精品战略。重点推出世博旅游精品线路，如松江和青浦的山水游线路，金山和青浦的乡村游线路，新上海、老上海和古上海的三浦线路（十年浦东、百年黄浦和千年青浦），让青浦更好地融入长三角旅游，更好地发挥枢纽作用。以国内、国际旅游交易会和几年来形成的长三角主要城市联合体以及参加国家旅游局、市旅游局组织国外促销活动为平台，开展一系列世博旅游宣传推介。
2、加强区域合作，打造青浦旅游品牌。建立青浦、昆山、吴江和嘉善等迎世博长三角近邻旅游联盟，促进接待服务、产品整合、市场开发的联动，建立区域利益分享机制，实现以旅游为载体的资源共享、市场共享、利益共享。与斯洛文尼亚、澳大利亚以及台湾等国家和地区建立旅游合作关系，增进国际、国内的旅游交流与合作，推进实施旅游目的地全球营销战略。
3、加强与网络媒体的合作，扩大青浦旅游影响力。与谷歌、新浪、佰程等网站合作，建立网络宣传、营销系统，优化青浦旅游网站，强化网络旅游宣传。与其它媒体合作，以市场为导向，强化宣传的灵活性，从旅游产品策划、青浦整体形象宣传上寻求新的亮点。
（三）着力提升旅游服务水平。
1、开展行业培训，提升队伍素质。以“世博，让我们做得更好”为主题，对区内世博重点接待单位进行全员培训，在全行业开展经营管理、服务规范、岗位技能、世博知识、旅游英语、文明礼仪、食品卫生、消防安全、市场营销、产品策划、现场急救等多层次、全覆盖的培训。同时，开展“迎世博、兴旅游”诚信企业创建系列活动，举办迎世博导游演讲大赛和各类技能大赛等。
2、加强行业监管，提升旅游服务质量。以旅游诚信建设为抓手，倡导和鼓励旅游企业增强信用意识，提升社会形象，提高游客的满意度。完成旅游协会换届工作，进一步完善旅游协会的职能，更好发挥行业服务、行业自律、行业代表的作用。建立旅游和文化执法联席会议制度，加强旅游市场监管，提升旅游服务质量。
3、完善旅游信息系统和旅游咨询便民服务。完成和市咨询中心“962020”数据库和上海旅游超市公共服务平台的对接，在朱家角建立市旅游咨询分中心，为游客提供更全面的旅游咨询服务。推进旅游进社区服务的各项工作，力争“旅游进社区”基本能覆盖到城区内所有的居委社区。
（四）着力营造良好的旅游发展环境
1、建立健全激励机制。为进一步推进青浦旅游产业又好又快发展，鼓励和调动企业积极性和工作创新，重点对旅游诚信创建、旅行社地接、旅游纪念品的开发以及明显提升青浦旅游服务设施水平的旅游项目，如高星级饭店的建设、星级饭店的改造升星、绿色饭店的创建、国家A级景区的成功创建、旅游功能性拓展的设施项目如期完成等，建立激励机制。
2、注重产业发展研究。根据青浦旅游管理工作自身的发展需要，围绕产业发展难点，开展课题调研。一是做好上海西部旅游集散中心集散、换乘和房车等功能定位的调研；二是编制对接黄浦江至淀山湖水上观光旅游线青浦区内规划；三是开展发展青西旅游，增加农民收入的调研。
3、拓宽思路深层开发。深化“2008‘共享世博共谋发展’长三角区域旅游合作青浦论坛”内涵，举办长三角青浦国际论坛，拓宽合作领域，提升青浦旅游品质。努力融会贯通掌握旅游管理理念，提升青浦旅游的软实力，邀请国家旅游局有关领导和专家来主讲中国生态旅游系列讲座。
